ご利用のパナソニックエコキュートの画面に「断水／配管凍結の可能性はありませんか？」とのエラー表示が出てきてしまい、お湯が一切でなくなってしまったとのご連絡をいただきました。この時福山市周辺では気温が低くなることも多かったため、凍結してしまった疑いがあるとみて早速調査をさせていただきました。

凍結の可能性が高いということで、お湯を使用して解凍を待ちましたが、それでもエラーコードが解消されず。調査してみるとセンサーの不具合が原因のようでした。聞いてみると既存のエコキュートにしてから18年が経過しているとのことだったので、経年劣化による故障の可能性が高いと判断しました。エコキュートは10年を超えるとどこかしらに症状が出てきてもおかしくありません。

今後も使い続けることを考えたら、都度修理するよりも交換をしてしまった方が安く済むことをお伝えしました。悩まれていたものの、ご夫婦で話し合って交換することになりました。

新しい給湯器を見てご満足いただけたようで、やっぱり交換して良かったと喜んでいただきました！

また何かお困りのことがありましたらご連絡ください。