エコキュートが凍結したときの対処法！やってはいけないことも解説
冬の朝、突然エコキュートからお湯が出なくなったら、「故障したのでは？」と心配になる方も多いでしょう。
特に気温が大きく下がった日や寒波が到来したときは、エコキュート本体の故障ではなく、屋外の配管が凍結している可能性があります。
エコキュートの凍結は寒冷地だけで起こるとは限りません。普段は比較的暖かい地域でも、急激に気温が低下すると配管が凍結することがあります。
では、エコキュートは何度くらいから凍結に注意すればよいのでしょうか。また、凍結した場合はどのように対処すればよいのでしょうか。
この記事では、エコキュートが凍結したときの対処法をはじめ、凍結防止の方法、故障との見分け方、やってはいけない行動、さらに凍結による破損に火災保険が使える可能性についてもわかりやすく解説します。
エコキュートの凍結とは？
エコキュートは屋外に貯湯ユニットやヒートポンプユニットを設置し、配管を通して住宅内へお湯を供給します。
冬場に外気温が低下すると、給水配管や給湯配管、ふろ配管、ヒートポンプ配管などに残っている水が凍結することがあります。
水が凍ると配管内を流れなくなるため、
・蛇口からお湯が出ない
・水もお湯も出ない
・お風呂のお湯張りができない
・リモコンにエラーコードが表示される
といった症状が起こる場合があります。
ただし、これらの症状が出たからといって、必ずエコキュートが故障したとは限りません。
気温が上昇して配管が自然に解凍されると、通常通り使用できるようになるケースもあります。
エコキュートは何度で凍結する？
「エコキュートは何度になったら凍結するの？」と気になる方も多いでしょう。
実際には、「外気温が何度になれば必ず凍結する」と一律に決めることはできません。
凍結するかどうかは外気温だけではなく、
・風の強さ
・配管の設置場所
・日当たり
・保温材の状態
・配管内の水の動き
・凍結防止ヒーターの有無
などにも左右されるからです。
一方、メーカーでは0℃以下の環境で凍結に注意するよう案内している例があります。
そのため、天気予報で最低気温が0℃前後または氷点下になると予想されている場合は、事前に凍結防止対策を確認しておくと安心です。
特に強い寒波が予想されている日は、「まだ何度だから大丈夫」と判断せず、早めに凍結防止を行いましょう。
エコキュートが凍結したときの対処法
1．基本は気温が上がり自然に解凍するのを待つ
エコキュートの配管が凍結した場合、まず検討したい対処法は気温が上昇して自然に解凍するのを待つことです。
早朝にお湯が出なかった場合でも、日中になって気温が上がることで凍結が解消され、再びお湯が出るようになる場合があります。
無理に配管を叩いたり、自己判断で分解したりするのは避けましょう。
2．取扱説明書・メーカーの凍結時対応を確認する
凍結時の具体的な対応方法は、エコキュートのメーカーや機種によって異なります。
メーカーによっては、凍結した配管へ約40℃程度のぬるま湯をかけ、徐々に温める方法を案内している場合もあります。
一方で、自然解凍を基本としている案内もあります。
そのため、自己流で対処するのではなく、使用しているエコキュートの取扱説明書やメーカー公式情報を確認することが重要です。
3．解凍後に水漏れがないか確認する
凍結が解消してお湯が出るようになったら、それで終わりではありません。
エコキュート本体や配管周辺に水漏れがないか確認してください。
水は凍ると膨張するため、凍結によって配管や接続部分に負担がかかり、破損する可能性があります。
解凍後に水が漏れ続けている場合は、使用を続けず専門業者へ相談しましょう。
エコキュートが凍結したときにやってはいけないこと
熱湯を直接かけない
凍結した配管を早く溶かそうとして、熱湯を直接かけるのは避けてください。
急激な温度変化によって配管や部品に負担がかかり、破損や故障につながる可能性があります。
メーカーがぬるま湯による解凍を案内している場合でも、指定された温度や方法を守ることが大切です。
配管を叩いたり無理に動かしたりしない
凍結した配管に衝撃を与えるのも避けましょう。
凍結によって負荷がかかった状態で強い力を加えると、配管を傷める可能性があります。
エコキュートを自分で分解しない
凍結なのか故障なのかわからないからといって、エコキュート本体を自分で分解するのは危険です。
電気や給水・給湯設備に関わるため、故障が疑われる場合は専門業者に相談してください。
エコキュートの凍結を防止する方法
凍結してから対処するより、事前に凍結防止を行うことが重要です。
1．浴槽にお湯や水を残しておく
フルオートタイプのエコキュートには、外気温が低くなると浴槽内の水を循環させ、ふろ配管の凍結防止運転を行う機種があります。
その場合、入浴後に浴槽のお湯をすべて抜いてしまうと、凍結防止運転ができないことがあります。
メーカーによっては、循環口より10cm以上高い位置までお湯や水を残すよう案内しています。
必要な水位は機種によって異なるため、取扱説明書を確認しましょう。
2．少量の水を流しておく
メーカーや機種によっては、冷え込みが予想される夜に蛇口から少量の水を流し続ける方法が凍結防止策として案内されています。
配管内の水を動かし続けることで凍結しにくくする方法です。
実施する場合は、使用しているエコキュートの説明書に記載された方法に従ってください。
3．凍結防止ヒーターを確認する
寒冷地仕様などでは、配管の凍結防止ヒーターが使用されている場合があります。
凍結防止ヒーターを設置していても、コンセントが抜けているなどの理由で機能していなければ凍結防止になりません。
寒波が来る前に状態を確認しておきましょう。
4．配管の保温材を確認する
屋外配管を覆っている保温材が破れたり外れたりしていると、冷気の影響を受けやすくなります。
特に長年使用しているエコキュートでは、保温材が劣化していないか確認しておくことが大切です。
凍結とエコキュートの故障はどう見分ける？
凍結なのか故障なのかを完全に自己判断するのは難しいものの、一つの目安があります。
寒い朝だけお湯が出ず、気温が上昇したあと正常に戻った場合は、凍結だった可能性があります。
一方、
・気温が上がってもお湯が出ない
・同じエラーコードが何度も表示される
・解凍後も水漏れが続いている
・異音が発生している
・電源が入らない
・以前からエコキュートの調子が悪かった
といった場合は、凍結だけではなく故障している可能性があります。
特に凍結によって配管が破損した場合は、自然解凍しても故障は直りません。
「凍結だと思っていたら故障だった」というケースも考えられるため、正常に戻らない場合は専門業者に点検を依頼しましょう。
エコキュートの凍結による故障は火災保険が使える？
「凍結でエコキュートが故障した場合、火災保険は使える？」という疑問を持つ方もいるでしょう。
結論としては、契約している火災保険の補償内容や故障原因によって異なります。
火災保険という名前でも、補償対象は火災だけとは限りません。契約内容によっては、建物に付属する設備が一定の事故によって損害を受けた場合に補償対象となることがあります。
ただし、凍結によるエコキュートや配管の破損が必ず火災保険の対象になるわけではありません。
経年劣化や単なる機械的な故障などは補償されないこともあります。また、凍結損害について特約や個別の条件が設定されている場合もあります。
そのため、凍結によってエコキュートが破損した可能性がある場合は、
- 1. 故障・破損箇所の写真を撮る
- 2. 発生日時や当日の天候を記録する
- 3. 修理業者に原因を確認する
- 4. 火災保険の保険証券・契約内容を確認する
- 5. 保険会社または代理店へ問い合わせる
という流れで確認するとよいでしょう。
「凍結＝火災保険が必ず使える」と判断せず、修理前に保険会社へ確認することが重要です。
エコキュートの凍結についてよくある質問
Q．エコキュートは何度から凍結しますか？
何度で必ず凍結するとは一概にいえません。気温だけでなく、風、設置場所、配管の保温状態なども影響します。最低気温が0℃前後や氷点下になる予報が出た場合は、取扱説明書を確認して早めに凍結防止対策を行いましょう。
Q．凍結したら故障ですか？
必ずしも故障ではありません。自然解凍後に正常に使用できるケースがあります。ただし、凍結によって配管などが破損することもあるため、解凍後は水漏れがないか確認してください。
Q．凍結した配管に熱湯をかけてもいい？
熱湯は避けましょう。メーカーによっては約40℃のぬるま湯を使う方法を案内していますが、対応は機種によって異なります。取扱説明書やメーカーの指示を確認してください。
Q．凍結防止のためにお風呂のお湯は残したほうがいい？
フルオートタイプでは、残り湯を利用してふろ配管の凍結防止運転を行う機種があります。必要な水位はメーカー・機種によって異なるため、説明書を確認しましょう。
Q．凍結による故障なら火災保険で修理できますか？
火災保険の契約内容や事故原因によって異なります。補償対象になる可能性はありますが、一律に適用されるわけではありません。保険会社や代理店へ確認してください。
エコキュートの凍結・故障で困ったら安心堂へ
エコキュートの凍結は、突然お湯が使えなくなるため非常に困るトラブルです。
まずは自然解凍やメーカーが案内する対処法を確認し、解凍後もお湯が出ない、水漏れしている、エラーが消えないなどの症状があれば、故障の可能性も考えましょう。
安心堂倉敷店では、倉敷市をはじめ岡山市、総社市、笠岡市、井原市、浅口市などで、エコキュートの修理・交換・取付工事に対応しています。
地域密着でエコキュートの販売から修理、取付工事までワンストップで対応し、自社施工によるスピーディーな対応を行っています。
「エコキュートが凍結してお湯が出ない」
「何度くらいから凍結防止をしたらいい？」
「凍結なのか故障なのかわからない」
「配管から水漏れしている」
このような場合は、無理に自分で修理せず、エコキュート専門店の安心堂へお気軽にご相談ください。
寒波が来てから慌てるのではなく、気温が下がる前から適切な凍結防止を行い、冬場もエコキュートを安心して使用しましょう。
