静岡市葵区｜16年使ったダイキンの薄型エコキュートを交換。狭い通路で460Lを選んだ理由

外壁とフェンスの間に、細長いタンクが一台。正面から見ると、壁に付いた黒いメーターボックスがタンクの縁に重なっています。今回、エコキュート安心堂 静岡店にご相談いただいたのは、静岡市葵区でこのような場所に設置された給湯器の水漏れでした。16年お使いのダイキン製薄型タンク「TU46LFTV」から、同じダイキンの薄型460L「EA467AFTV」へ交換しました。

最初から買い替えが決まっていたわけではありません。まだお湯は使えていて、直せるなら直したい。一方、交換するなら、今と同じ場所に置けて、ご家族4人が気持ちよくシャワーを使えるものを選びたい。修理のご相談が、どのような比較を経て今回の一台に落ち着いたのか、工事中の配管補修とその後の再設置までを含めてご紹介します。

■ 施工前｜お湯は出ているのに、タンクのまわりに水漏れがある

交換前の写真には、タンクの足元と、そのすぐ手前にある屋外水栓が写っています。水漏れのご相談で難しいのは、水が見える場所と、実際に水が出ている場所とが、必ずしも同じではないことです。今回も、お問い合わせの内容や外観写真だけで「タンク本体に穴が開いた」「配管だけ直せば使える」といった診断はできません。16年という使用年数も、それだけで修理ができないことを意味するものではありません。

ご家族がお困りだったのは、今夜のお風呂に入れないことよりも、このまま使い続けてよいか判断できないことでした。そこで、交換した場合の容量、設置条件、費用を先に整理しました。修理を検討する場合は、不具合の箇所、部品の手配可否、修理費を確認する。交換を検討する場合は、撤去から新しい機器の設置まで何が必要かを確かめる。二つを分けて考えると、ご家族でも相談しやすくなります。

■ 4人家族に370L、430L、460L。人数だけでは決めなかった理由

最初にご希望いただいた容量は460Lまたは370L。検討の途中では、三菱の薄型430Lも候補に残りました。4人家族という情報だけでは、どれを選ぶと暮らしに合うかまでは分かりません。例えば、夕方に湯船を張って全員が続けて入るご家庭と、帰宅時刻がずれて最後の方が遅い時間にシャワーを使うご家庭では、同じ人数でも気になる点が違います。

今回の比較で基準になったのは、これまでの460Lで過ごしてきた実感です。小さい容量に変えて費用を抑える選択肢もありますが、交換後に家族の使い方を変えたくないなら、慣れた容量を維持することにも価値があります。一方で、同じ460Lを選んでも、どんな形のタンクでも置けるわけではありません。容量の候補を決めたあとも、薄型で設置できることを前提に比較を続けました。

■ シャワーの勢いと、お風呂で使いたい機能を分けて比較

浴室は1階にあり、お客様が特に気にされていたのはシャワーの水圧でした。見積もりでは三菱の薄型430L、コロナの薄型460L、ダイキンの薄型460Lを比較しました。費用が最も低いもの、早く用意できるもの、今までと同じメーカーのものでは、それぞれ選ぶ理由が異なります。表に並ぶ数字だけで、ご家族全員の希望に順番を付けることはできません。

水圧についても、機器の仕様にある圧力は、ご自宅のシャワーヘッドから出る勢いをそのまま示す数値ではありません。「今のシャワーのどこが気になるか」「ほかの場所でも同時にお湯を使うか」と、実際に使う場面に置き換えるほうが、比較する意味がはっきりします。そして今回は、シャワーとは別に、湯船で楽しみたい機能が見つかったことが、機種選定の大きなポイントになりました。

選ばれたのはダイキンの薄型460Lと、ウルトラファインバブル用のアダプター「KWA083B42」です。こちらはお客様ご自身が調べる中で興味を持たれたオプションでした。本体を選んだあとで取付費が分からなくなることのないよう、アダプター本体と取付費を含めて正式なお見積もりをご案内しました。シャワーの使い心地と、湯船につかる楽しみ。それぞれの希望を切り分けたことで、最後まで比較した意味のある選択になりました。

■ 狭い通路で見るのは、タンクを置く場所と、そこまでの道のり

施工前後の写真で変わっていないものにも注目してみてください。タンクの左にはフェンス、右には外壁とメーターボックスがあり、手前には水栓があります。タンクの設置面だけを上から見れば収まりそうでも、手前の出っ張りを避けながら古い機器を運び出し、新しい機器を奥へ運ぶ必要があります。機器の幅だけで判断すると、この途中の動きが抜けてしまいます。

今回、お客様からいただいた「大人が一人、すれすれで通れるくらい」という説明は、状況を知るよい手がかりでした。同じような場所のご相談では、正面から撮った写真に加え、通路の入口から設置場所までが分かる一枚があると助かります。型番を読むための近い写真と、人がどちらから出入りするかが分かる引きの写真には、違う役割があります。無理にタンクの裏へ入って撮っていただく必要はありません。

もう一つの確認事項は、機器を車から降ろす場所でした。こちらの現場では駐車場をお借りできる一方、天井の一部が張り出していました。「駐車場が空いている」という情報だけでは、荷下ろしまで同じ場所でできるかは分かりません。進入しやすい道路や高さに注意が必要な場所を事前に教えていただけたことは、設置場所までの段取りを考えるうえで大切な情報になりました。

■ 工事中の配管補修と、タンクを再設置するまで

今回の工事は、当初の予定どおり一度でお引き渡しできたわけではありません。既存のコンクリート基礎にタンクを固定するためのアンカーを施工した際、基礎の下を通っていた既存の戻り配管を傷つけ、水漏れが発生しました。これは、ご相談のきっかけだった旧機器の水漏れとは別に、当店の交換工事中に生じたものです。お客様にはご心配とご不便をおかけしました。

初回の工事では、配管を補修し、試運転とファインバブルの取り付けを行いました。作業と並行してお湯を沸かし、お客様からは、その日のうちに湯はりをして入浴できたとご連絡をいただいています。ただし、お風呂を使える状態に戻ったことと、タンクの再設置まで完了したことは別です。残った作業をご説明し、配管補修や再設置について追加の費用をご負担いただくことはない旨をお伝えしました。

タンクの再設置日は11月10日。日中はお仕事でお立ち会いが難しいとのことでしたので、屋外作業はお任せいただき、ご帰宅後に室内リモコンの表示を見ていただく段取りにしました。この日に再設置を終え、今回の交換工事が完了しました。見えない配管の位置について憶測で以前の施工の良し悪しを決めつけず、何が起きたか、今は何が使えるか、次に何をするかを分けてお伝えすることの大切さを、改めて感じた現場でした。

■ 施工後｜機器の見た目より、ご家族が喜ばれた変化

施工後も、同じ通路に同じメーカーの薄型タンクが立っています。正面のロゴや点検口に目を向けると新旧の違いが分かりますが、暮らしの中での変化は写真だけでは伝わりません。今回は、楽しみにされていたファインバブルを、ご家族が初日から実際に使ってくださったことが印象に残りました。

お客様からは、入浴後も足元がぽかぽかするように感じ、取り付けてよかった、というご感想をいただきました。これは実際に使われた方の体感で、どなたにも同じ感じ方をお約束するものではありません。それでも、毎日使う設備の交換で、壊れたものを直す以上に「これからのお風呂で何を楽しみたいか」を聞く意味が、よく伝わってくるご感想でした。

■ 見積もりを比べるときは、最後に支払う金額まで

今回のご相談では、本体のほかに、リモコン、脚部カバー、標準取付工事、古い機器の撤去処分が含まれているかをご確認いただきました。また、工事に付く10年保証と、お客様が希望された商品の10年延長保証は別のものです。見積書に「10年保証」とあっても、工事についての保証か、機器の故障についての保証かで意味が変わります。オプションまで含めて比較したいときには、この区別も一緒に見てください。

もう一つ、実際にお支払いいただく総額と、補助金が交付された場合の実質負担額も分けてご案内しました。今回のように交付後に還元する方法では、実質負担額がそのまま工事代金の振込額になるわけではありません。機種を決める前に、何が含まれるか、いついくら支払うか、後日どんな手続きがあるかの順に見ていただくと、金額だけを並べるよりも違いが分かりやすくなります。

■ 静岡市で、薄型エコキュートの水漏れや交換をご検討の方へ

「まだお湯が出るので、修理も含めて考えたい」「家の横が狭くて、新しいタンクを入れられるか分からない」。どちらも、機種を決める前にご相談いただける内容です。今回も、ご家族に合う一台を選ぶ入口になったのは、型番に加えて、お風呂が何階にあるか、シャワーで何を重視するか、家の横をどのくらいの幅で通れるかという普段の暮らしの情報でした。

エコキュート安心堂 静岡店では、静岡市葵区をはじめ、静岡県内のエコキュート交換のご相談を承っています。分かる範囲で、現在の型番、設置場所の写真、お湯が使えているかをお知らせください。修理か交換かを決めていない段階でも、ご希望と現場の条件を伺い、比較に必要な項目からご案内します。

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