急にお湯が出ない！エコキュート故障のため即日交換対応しました

「昨日まで普通に使えていたのに、急にお湯が出なくなった」とお客様よりお電話をいただきました。
お湯が使えない状態は、特に冬場や小さなお子様がいるご家庭では非常に困るトラブルです。そこで当社では、できるだけ早く対応できるよう、すぐに現場へ向かいました。

ご連絡をいただいてから約10分後には現地に到着し、エコキュートの状況を確認しました。電源やエラー表示、本体の状態、設置年数などを確認し、原因の調査を行いました。

今回故障していたエコキュートは、設置から約13年が経過していました。エコキュートの一般的な寿命は約10年〜15年と言われており、ちょうど故障が増えてくる時期でもあります。メーカーの部品供給も終了している可能性があり、仮に修理できたとしても別の箇所が故障する可能性も高いため、今回は修理ではなく交換をご提案させていただきました。

エコキュートは故障してから交換となると、通常は商品を発注してから工事となるため、数日〜1週間程度お湯が使えない期間ができてしまうこともあります。しかし今回は在庫をすぐに確認したところ、ちょうど対応可能なエコキュートの在庫を保有していたため、即日交換工事が可能な状況でした。

その旨をお客様へご説明したところ、「お湯が使えないと困るので、すぐ交換してほしい」と即日交換をご希望されましたので、すぐに施工の段取りを行いました。材料の準備、既存エコキュートの撤去準備、新しいエコキュートの搬入準備を行い、その日のうちに交換工事を実施しました。

工事内容としては、まず既存のエコキュートの撤去作業を行い、その後新しいエコキュートを設置、配管接続、電気接続、試運転、動作確認まで行いました。試運転後、実際にお湯が出るか、温度は問題ないか、水漏れはないかなどを細かく確認し、問題なく使用できる状態になったことを確認して工事完了となりました。

お客様からは
「こんなに早く対応してもらえると思わなかった」
「今日からお風呂に入れるので本当に助かりました」
と大変喜んでいただけました。

エコキュートは突然故障することも多く、「お湯が出ない」「エラーが出る」「お湯の温度が安定しない」「異音がする」などの症状が出始めたら、故障の前兆の可能性があります。特に設置から10年以上経過している場合は、修理よりも交換になってしまうケースも多くなります。

当社では、エコキュートの故障時もできるだけお客様が困らないよう、在庫を確保し即日交換できる体制を整えております。もちろん、修理で直る場合は修理のご提案も行い、年数や故障状況を見ながら最適なご提案をさせていただきます。

・急にお湯が出なくなった
・エコキュートのエラーが出ている
・エコキュートから水漏れしている
・10年以上使用している
・交換費用の見積もりを知りたい

このような場合は、お気軽にご相談ください。現地確認・お見積り・ご相談は無料で対応しております。

エコキュートの故障・修理・交換・即日交換対応も行っておりますので、お困りの際はお気軽にお問い合わせください。