神奈川県 伊勢原市 T様 エコキュートからエコキュートへ交換
施工前
施工後
給湯器仮設置
| 施工場所 | 神奈川県 伊勢原市 |
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| 旧製品 | |
| 設置型番 |
【伊勢原市 施工事例】お湯が出ない！17年使用のエコキュート交換。決め手は「土間寸法」と「スピード仮設置」
伊勢原市にお住まいの皆様、こんにちは。地元密着で給湯器・エコキュートの交換を承っております。
今回は、伊勢原市内のお客様よりいただいた**「17年使ったエコキュートが突然故障し、お湯が出なくなって困っている」**というSOSへの対応事例をご紹介します。
「お湯が出ない不便を1日も我慢させない」ための工夫と、プロならではの機種選定のこだわりをまとめました。
1. 伊勢原市のお客様より「お湯が出ない」との緊急入電
ある日の午後、伊勢原市にお住まいのお客様から「お風呂のお湯が全く出なくなってしまった。17年も使っているので、もう寿命かもしれない」とお電話をいただきました。
エコキュートの一般的な寿命は10年〜15年と言われています。17年という歳月は、ご家族の生活を長く支えてきた大往生と言えますが、突然の故障は本当に困るものです。特に冬場や小さなお子様、ご高齢の方がいらっしゃるご家庭では一刻を争います。
私たちはすぐに現地へ急行しました。
2. 現地調査：土間コンクリートの寸法が導き出した「最適解」
現地に到着し、まずは故障状況の確認と、交換に向けた採寸を行いました。 ここで、私たちプロが最も重視するのが、貯湯タンクを支える**「土間コンクリート（基礎）」のサイズ**です。
- 17年前と現在の違い： 最近のエコキュートは省エネ性能が上がっていますが、メーカーやモデルによってタンクの脚の位置（ボルトピッチ）や幅が異なります。
- 計測の結果： 既存の土間コンクリートの寸法を精密に測ったところ、パナソニック製のエコキュートであれば、今の基礎を加工することなく、最も耐震性が高く、美しく安全に設置できることが判明しました。
お客様に「長く安心して使っていただくには、この土間寸法にぴったり合うパナソニック製がベストです」と推奨させていただきました。
3. 在庫の壁と「お客様の想い」の板挟み
しかし、ここで一つ大きな問題に直面しました。
- コロナ製： 弊社に在庫があり、今すぐ（即日）本工事が可能。
- パナソニック製： 弊社推奨であり、お客様も希望されているが、あいにくメーカー在庫が切れており入荷まで数日かかる。
「今日中にお湯が使いたい。でも、これから10年以上使うものだから、土間にぴったり合うパナソニック製で後悔したくない……」
お客様は非常に悩まれました。無理もありません。お風呂に入れない生活は1日でもストレスです。
4. 解決策：当日夜の「給湯器仮設置」で即日復旧！
お客様の「納得いく機種を選びたい」という思いと、「今すぐお湯を使いたい」という切実な願い。その両方を叶えるために、私たちは**「給湯器のレンタル（仮設置）」**をご提案しました。
本命のパナソニックが入荷するまでの数日間、仮の給湯器をつなぎ、お湯だけは使えるようにするサービスです。
夜間の緊急工事を実施
お客様から快諾をいただき、すぐに機材を手配。夕方から作業を開始し、その日の夜には仮設置を完了させました。
真っ暗な中での作業となりましたが、「今日中にお湯を出して差し上げたい」という一心で施工。蛇口からお湯が出た瞬間、お客様が「よかった……！これで今夜お風呂に入れます」と、本当に安心された表情を見せてくださったのが非常に印象的でした。
5. 本工事：パナソニック製エコキュートへの交換
数日後、待望のパナソニック製エコキュートが入荷しました。
改めてお伺いし、仮設機を撤去。事前の計算通り、土間コンクリートの寸法にピタリと収まる形で設置を完了しました。17年前の機種に比べ、最新のパナソニック製は節電性能も非常に高く、静音性にも優れています。
配管の接続部も最新の保温材で丁寧に仕上げ、伊勢原の寒い冬でも凍結しにくい強固な施工を行いました。
6. 施工を終えて：お客様からの喜びの声
工事完了後、お客様からはこのような嬉しいお言葉をいただきました。
「17年も持ったので諦めはついていましたが、お湯が出ない絶望感はすごかったです。コロナなら今日すぐできると言われ迷いましたが、レンタル給湯器のおかげでお風呂難民にならずに済み、結果的に一番良いパナソニックを設置できて大満足です。夜遅くまで頑張ってくれたスタッフさんに感謝しています」
今回のような「在庫待ち」のケースでも、給湯器レンタルサービスを活用すれば、妥協せずに理想の機種選びが可能です。
7. 伊勢原市でエコキュート交換・修理をお考えの方へ
エコキュートの寿命は突然やってきます。伊勢原市密着の私たちは、地域の皆様が「お湯」で困ることがないよう、以下の3つをお約束しています。
- 現地調査無料： 土間寸法や配管状況をプロがしっかり確認。
- お湯を止めない： 在庫切れでも「仮設置サービス」で当日復旧。
- 最適な機種提案： メーカーの都合ではなく、お客様の家に最適な一台を提案。
「10年以上使っている」「異音がする」「お湯の温度が安定しない」など、少しでも不安を感じたらお気軽にご相談ください。伊勢原市内なら最短30分で駆けつけます！
