今回は、**「急にお湯が出なくなった」**という緊急性の高いご依頼をいただいた秦野市のお客様の事例です。

冬場でなくとも、お湯が使えない生活は非常に大きなストレスです。当社では、お客様の「困った」に最速で応えるため、在庫体制とフットワークを整えています。

他社では1週間後の施工と断られてしまった緊急事態を、当社が**「当日施工」**でどのように解決したのか。お客様からいただいた喜びの声と合わせてご紹介します。

お客様の状況とご相談内容

■ 施工データ

• 施工場所： 神奈川県秦野市（一戸建て）
• 既存機種： 設置から約17年経過
• 故障状況： エラー表示が出て、完全にお湯が出なくなった
• ご要望： 「とにかく今日中に、一刻も早くお湯を使えるようにしたい」
• 施工内容： エコキュート本体の交換工事

秦野市にお住まいのお客様から、非常に慌てた様子で一本のお電話をいただきました。

「朝起きたらエコキュートがエラーを出していて、お湯が全く出なくなってしまった。急いで数社に電話をかけたところ、**どこも『在庫がない』『工事は最短で1週間後』**と言われてしまって…」

お客様は、この日にお子様の部活動で大量に出た洗濯物を洗いたかったこと、また、ご家族全員がシャワーを使えない状況に不安を感じていらっしゃいました。

当社では、この状況を「緊急事態」と判断。すぐに当社の在庫状況を確認し、**「当日中の施工が可能」**とお伝えしたところ、大変安堵されたご様子でした。

「即日対応」を実現した当社の体制と施工プロセス

なぜ他社が1週間後という中で、当社は当日施工が可能だったのか。それは、給湯器のトラブルは待ったなしであることを理解し、**「常に主要メーカーの在庫を確保している」**からです。

お客様のご自宅にすぐ駆けつけ、現場調査と機種選定を完了。

お客様からは「夕方からしか立ち会いができない」とのご要望があったため、お客様のご都合に合わせて夕方から工事を開始させていただきました。

【施工のポイント】

1. 即座の在庫手配と搬入 午前中のうちに、お客様宅に適合する新しいエコキュート（高効率な最新モデル）の在庫を確保し、すぐに秦野市のお客様宅へ搬入を完了。
2. お客様の生活に合わせた作業時間 夕方からの作業開始となりましたが、長年の経験を持つ熟練のスタッフが担当したため、暗くなる時間帯も照明を使いながら、丁寧かつ迅速に交換作業を進めました。
3. 確実な試運転と操作説明 新しいエコキュートを設置し、配管接続、試運転まで滞りなく完了。お客様にその場で新しいリモコンの使い方や、最新機種の省エネ機能について丁寧にご説明させていただきました。

お客様に大満足いただけた瞬間

工事が完了し、お客様ご自身に台所と浴室でお湯が出ることを確認していただきました。

「本当に今日中に使えるようになるなんて…諦めていたので感動しています。これで安心して今晩からお風呂に入れます。夕方からの無理なお願いを聞いてくれて本当にありがとう！」

このお言葉をいただき、私たちスタッフ一同も大変嬉しく思いました。

急な故障で不安な気持ちになっているお客様に、最速で「安心」と「快適な生活」を取り戻していただくこと。これが当社の使命だと改めて感じました。

秦野市・伊勢原市周辺で給湯器の緊急事態でお困りの方へ

今回の秦野市のお客様の事例からお伝えしたいことは、給湯器のトラブルは必ず**「在庫」と「スピード」**で解決できるということです。

• もしも「お湯が出ない」という緊急事態になったら…
• 他社で「1週間待ち」と言われて途方に暮れてしまったら…

秦野市を中心に活動する[貴社名]は、フットワークの軽さと豊富な在庫で、お客様の不安をすぐに解消します。

**「今日中に何とかしたい」**というご要望こそ、当社の最も得意とする分野です。エコキュート、ガス給湯器を問わず、すぐにご連絡ください。

【当社の強み】

1. 主要機種の在庫常備：当日施工が可能です。
2. 迅速な現場調査：すぐにお見積りをお出しします。
3. 安心のアフターフォロー：設置後もお客様の暮らしを支えます。

お電話一本で、すぐに駆けつけます。まずはご相談ください！