近年、エコキュートの無料点検をするとうたって詐欺を働く点検商法の被害が増えています。
もちろん誠実な営業をしているまともな会社もありますが、なかには浄水器の契約をさせたり不要な高額修理を提案したりする悪徳業者がいるのも事実です。

そのような詐欺に遭わないためにも、あらかじめ悪質な無料点検を行う業者の特徴や対応法を知っておくことがとても大切。

そこで本記事では、

・エコキュートの無料点検をうたう悪質な営業とは？
・怪しい無料点検の特徴
・アポなしで無料点検の営業マンが来た時の対応法

などについて詳しく解説しました。

ご自身やご家族が被害を受けてしまわないよう、エコキュートをお持ちの方はぜひ最後までご一読ください！

1.エコキュートの無料点検をうたう悪質な営業とは

エコキュートの無料点検を実施する業者の中には、高額な商品やサービスを売りつけようとする悪質な営業マンもいます。
「挨拶がてらエコキュートの無料点検をさせてほしい」などと言い、エコキュートを調べるフリをして、様々な理由を付けて有料の修理や浄水器の設置をさせようとしてくるのです。

顔見知りの業者が無料点検をしたいと連絡をくれる分には安心して大丈夫ですが、知らない業者が突然家に訪問してきた時は注意してください。

ここでは、悪質な点検商法でよく見られる手口を紹介します。

1-1.浄水器を契約させようとする

エコキュートの無料点検を口実に、高額な浄水器の契約をさせようとしてくるケースです。

・水道管が汚れている
・このまま使い続けるとエコキュートが破損するかもしれない
・浄水器をつけないと肌に悪い

などといかにも「浄水器をつけずにエコキュートを使用するのは危ない」という内容で話を進め、浄水器を売りつけようとしてきます。

ですが、エコキュートは定期的にメンテナンスをすれば全く問題なく使用できるもの。
わざわざ別で浄水器を取り付ける必要は全くありません。
また、最近ではメーカーの技術も発達し、自動で配管を洗浄する機能がついている機種も多数販売されています。

「浄水器をつけないとお湯が汚れて危ない」などとこちらが不安になるようなことを言ってきたとしても、鵜呑みにせず断るようにしてください。

1-2.必要のない修理をさせようとする

いかにもエコキュートの点検をするフリをしながら、必要のない修理をさせて金銭を要求してくる悪徳業者もいます。

・配管が壊れている
・そろそろ寿命が来そう
・お湯が出なくなるかもしれない

などと言って、機種本体を交換させようとする場合も。

営業マンの言う故障が事実かどうかわからないまま、高額な修理の契約をしてしまうのは大変危険です。

なかには、エコキュートの品番を外壁の外からあらかじめ確認し、使用年数の長い家庭を狙うものもいます。
「壊れそう」「寿命だ」と言われると納得してしまいそうになりますが、決してその場で決断せず、後日信頼できる業者に再度点検を依頼しましょう。

1-3.不要な水抜きサービスを勧めてくる

エコキュートの無料点検を実施したあと、「貯湯タンクの中が汚れていた」などと言い、有料で水抜きをしようとしてくる業者もいます。

貯湯タンクに不純物が溜まると、不具合が発生しやすくなるのは事実です。
しかし、貯湯タンクの水抜きは、説明書を見ればお客様ご自身でも行えるようにできています。

なかには「専用の洗剤を使って掃除をしないといけない」と、高額なメンテナンスサービスを売りつけ用としてくる営業マンもいます。
そのような場合も、その場で返事はせず一旦保留にして、どうしても汚れが心配な場合は設置をお願いした業者にメンテナンスをお願いしるようにしましょう。

2.実際にあった無料点検の手口

実際にあった無料点検の手口を探してみました。

ケース1

“当初はエコキュートの無料点検・洗浄を無料でして尚且つやり方を教えますのでご夫婦揃っている日を・・・と言っていたのでなら有難いなと思い日にちを予約（中略）

エコキュートの点検・洗浄を無料でしてくれましたがその後、ハウスメーカーでエコキュートの保証がついているのか確認したい、と言われ家に上がり込み保証がないとわかるとエコキュートを劣化から守り水質も浄水できる外付けのオール浄水できるフィルターが良いですよ！と勧められました。“

引用：YAHOO!JAPAN 不動産

この方は、「本来なら80万円する浄水フィルターを45万円で付けられる」と勧誘を受けたそうです。
月々3,200円のローンが組め、今契約すると取り付け工事費も無料などと言われ、つい契約してしまったのだとか。
このように、営業マンはお得感満載で高額の自社製品を勧めてくるので、雰囲気に騙されず即決は避けるようにしてください。

ケース2

”先日業者の訪問があり、エコキュートの無料点検の案内があったようで、対応した母が受けてしまいました（中略）

聞いたこともない業者だし、無料というのが一番怪しいと思ったんですが・・・案の定点検は10分ほどで終わり、話は怪しい方向へ（中略）

年一回の無料点検だとか、交換時は格安での提供とか。それには浄水器を設置してほしいとの事でした。”

引用：YAHOO!JAPAN知恵袋

この方の場合も、浄水器取り付けを狙った無料点検の業者です。
「エコキュートが壊れたら交換に80万必要」と不安を煽り、契約を迫られたそう。
エコキュート交換の費用相場は40〜50万とされているので、嘘をお客様に伝えている時点でかなり悪質です。

この方の場合、浄水器のみならず、太陽光発電の設置も勧められ、話が長くなり大変迷惑したのだとか。
ご家族が営業マンの話に乗り気になってしまうと、営業マンを追い返すのは難しくなってしまいます。
ご家族のいる方は、「アポなしで営業マンが来た時は理由もなく断る」などと、あらかじめ家族間のルールを決めておくのがおすすめです。

3.悪質な業者を見破るチェックポイント

悪質な点検商法を行う業者には3つの特徴があります。
特徴をあらかじめ知っておくことで、該当する営業マンが来た時にも冷静に対処することが可能です。
知っておくと安心なので、ぜひ読んでみてください。

3-1.アポなしで訪問してくる

まともなエコキュート業者は、普通アポなしで自宅に訪問してくることはありません。
必ず事前にハガキなどで無料点検に伺いたいむねを連絡します。
約束もしていないのに突然「無料点検をさせてほしい」とやってきた業者は、悪徳業者の可能性があるので注意してください。

アポなし訪問の手口として「近隣でエコキュート取付け工事をしているので、挨拶がわりにこちらも無料点検させてほしい」などと、もっともらしい口実を用意してやってきます。
全く知らない業者が善意だけで無料点検をすることはあり得ないので、キッパリと断りましょう。

3-2.身分証を見せてくれない

悪質な営業マンは、身分証を持たずに自宅に訪問してきます。
普通の業者は、会社と氏名が記入された身分証や名刺を持参しているのものなので、身分証を持っていない時点で警戒してください。

また、身分証を持っていたとしても、メーカーの名前を偽って提示しているケースもあります。
エコキュートの製造メーカーがアポなしで無料点検にやってくることは絶対にないので、騙されないようにしてください。

3-3.不安を煽るようなことばかり言う

悪徳業者は、その日のうちになんとしても契約を取りたいと考えているので、不安を煽るようなことばかり言ってくるのが特徴です。

無料点検をした上で、

・このままではすぐに使えなくなるかも
・貯湯タンク内が汚れすぎている
・配管が詰まるかもしれない

などと言い、修理や機種交換をその場で勧めてきます。

一般的な業者であれば、見積もりを出した上でゆっくりと検討する時間を取らせてくれます。
怖がらせるようなことばかり言って、即決を仰ぐような業者には十分注意しましょう。

4.無料点検の営業マンが来た時の対応法

「エコキュートの無料点検がしたい」と言われたら、

・必要ない
・付き合いのある業者が定期的にメンテナンスしてくれている

などと言い、その場でキッパリと断りましょう。

しつこく話をしてくるようであれば、インターホンの通話を切ってしまえば大丈夫です。

「挨拶をしたいから玄関を開けてほしい」と要求してくる場合がありますが、その場合は「今手が離せない」と言って追い返してください。

もし万が一営業マンの話を聞いてしまって、必要のないサービスを契約をしてしまったとしても慌てなくても大丈夫。
契約書をもらった日を含めた8日以内であればクーリングオフが可能です。

クーリングオフについては下記コラムで詳しく解説しているので、ぜひこちらもあわせてお読みください。
■関連記事：エコキュートの訪問販売は危ない！？悪徳業者の特徴と上手な対応法

5.エコキュートの点検は実績のある業者に依頼する

エコキュートの点検は、アポなし訪問の無料点検には決して任せず、ちゃんと実績のある業者に頼みましょう。

最近は、自社サイトに施工事例を掲載している業者も増えています。
業者の事例を確認した上で、信頼できそうであれば依頼してください。

インターネットで業者の口コミを探してから依頼するのも1つの手です。

6.エコキュートの点検なら安心堂へご相談を

アポなしでやってくるエコキュートの無料点検の営業マンは、商品や自社サービスを売りつける目的であることがほとんどです。
少しでも話を聞いてしまうと、営業マンのペースに乗せられ高額製品を契約してしまう恐れがあります。
約束していないのに「点検させてほしい」と自宅にやってくる営業マンは、玄関には決して上げず、インターフォン越しに断ってしまいましょう。

エコキュートを長年使用していてそろそろエコキュートの点検が必要だと思われる方は、エコキュート専門店へのご依頼がおすすめです。
専門店はエコキュートの知識や施工実績が豊富なため、安心して大切なエコキュートを任せることができます。

エコキュート取替え専門店の安心堂では、点検や修理のお見積もりを無料で行っております。
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